La stratégie IA du New Jersey est une liste de postes

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Vital City a demandé à Dave Cole, directeur de l’innovation du New Jersey, de quoi son bureau est fait. “Environ 80 personnes à temps plein, plus des prestataires. Les disciplines centrales sont la gestion de produit, le design et la recherche centrés sur l’humain, le design de contenu et l’ingénierie logicielle.”

Cette liste est la stratégie IA. Trois de ces quatre disciplines existent pour décider ce qu’il faut construire et si cela a fonctionné, et une seule construit quelque chose. Cependant, la plupart des gouvernements qui adoptent l’IA ont des ingénieurs, quand ils ont quelqu’un, et rien d’autre de cette liste, souvent sous contrat, ce qui laisse la décision à celui qui leur vend le système.

Le bureau de Cole a “évité” les chatbots destinés au public, les trouvant plus utiles en interne “là où le personnel a une connaissance du métier suffisante pour repérer quand les réponses ne sont pas tout à fait justes”. Ce n’est pas de la prudence à l’égard des modèles. C’est un jugement sur qui se trouve dans la pièce quand la réponse est fausse, ce pour quoi une équipe numérique est payée. Mais aucun directeur informatique d’un État n’a jamais été licencié pour avoir employé trop peu de chefs de produit.

On peut acheter un système, mais on ne peut pas acheter la fonction qui décide à quoi il sert, car cette fonction est le client. Voici donc un test de maturité moins coûteux que n’importe quel indice : comptez les disciplines de votre masse salariale payées pour décider ce qu’un service doit faire, plutôt que pour le construire ou l’acheter. Le New Jersey en compte trois. Si votre liste est vide, les fournisseurs se frottent déjà les mains.

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Tiago C. Peixoto · English original · About

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