La estrategia de IA de Nueva Jersey es una lista de personal

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Vital City preguntó a Dave Cole, director de innovación de Nueva Jersey, de qué está hecha su oficina. “Unas 80 personas a tiempo completo, más contratistas. Las disciplinas centrales son gestión de producto, diseño e investigación centrados en las personas, diseño de contenido e ingeniería de software.”

Esa lista es la estrategia de IA. Tres de esas cuatro disciplinas existen para decidir qué debe construirse y si funcionó, y solo una construye algo. Sin embargo, la mayoría de los gobiernos que adoptan IA tiene ingenieros, cuando tiene a alguien, y nada más de esa lista, a menudo por contrato, lo que deja la decisión a quien les vende el sistema.

La oficina de Cole ha “evitado” los chatbots de cara al público, encontrándolos más útiles internamente “donde el personal tiene suficiente conocimiento del ámbito para reconocer cuándo las respuestas no son del todo correctas”. Eso no es cautela sobre los modelos. Es un juicio sobre quién está en la sala cuando la respuesta está mal, que es aquello por lo que se paga a un equipo digital. Pero a ningún CIO estatal lo han despedido por emplear a demasiado pocos gestores de producto.

Se puede contratar un sistema, pero no se puede contratar la función que decide para qué sirve, porque esa función es el cliente. Así que aquí va una prueba de madurez más barata que cualquier índice: cuente las disciplinas de su nómina pagadas para decidir qué debe hacer un servicio, en lugar de construirlo o comprarlo. Nueva Jersey enumera tres. Si su lista está vacía, los proveedores ya se están frotando las manos.

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Tiago C. Peixoto · English original · About

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